Претензия на устранение недостатков

  • Вселившись в новый дом, не все жильцы остаются довольными качеством работ и сроками сдачи в эксплуатацию.
  • Куда можно пожаловаться на застройщика и как это сделать правильно?
  • Образец претензии к застройщику об устранении недостатков будет представлен ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Претензия на устранение недостатков

Как правильно составить заявление о взыскании судебных расходов? Ответ узнайте прямо сейчас.

Причины подачи

Претензия на устранение недостатков

Причин недовольства работой застройщика может быть масса, среди них наиболее часто встречаются такие:

  • часть работ так и осталась не доведенной до конца;
  • некачественно выполненные работы или откровенный брак;
  • геометрические размеры квартиры занижены, в результате чего площадь и высота меньше, чем указаны в документах;
  • значительное нарушение сроков передачи жилья владельцам;
  • к жилому дому оказались пристроенными магазины, офисные помещения, предприятия общепита и пр.

Наличие таких неприятных моментов, причем не только в отношении самой квартиры, но и общедомовых помещений, может повлечь прекращение договорных отношений с застройщиком, предъявление претензии и даже привлечение суда.

Образец претензии к застройщику об устранении недостатков по гарантии.

Можно ли затребовать компенсацию?

Требование компенсации вполне законно, так как предусмотрено п. 2 ст. 7 Закона от 30 декабря 2004 г. N214-ФЗ «Об участии в долевом…».

  • Претензия на устранение недостатковустранения недостатков за счет застройщика;
  • снижения цены договора на сумму переделок;
  • возмещение затрат, которые понесет собственник, устраняя недочеты.

О возможности компенсации говорится и в «Законе о Защите прав потребителей» (ст. 15, 28, 31).

Кто выдает разрешение на строительство и в каких случаях оно не требуется? Читайте об этом здесь.

Куда жаловаться?

  1. Эффективность обращения с жалобой зависит от того, насколько прав собственник, выбрав инстанцию.
  2. Вопросами решения проблем в долевом строительстве жилых объектов именно в Московской области занимается Министерство строительного комплекса, сюда могут апеллировать дольщики при выявлении любых недостатков.

  3. Специалисты Минстроя плотно взаимодействуют с другими госструктурами, в том числе с судебными органами.
  4. Здесь поквартально анализируется отчетность застройщиков, постоянно под пристальным контролем находится вопрос целевого использования финансов.

  5. При поступлении любых сигналов – жалоб, претензий, заявлений – проводится тщательная проверка фактов, выдаются предписания с требованиями устранить нарушения.
  6. Минстрой наделен полномочиями инициировать иски в суды против застройщиков с целью защиты прав будущих собственников.

  7. С претензиями по качеству строительства, примененных материалов, а также при наличии сомнений относительно следования застройщика проекту можно обращаться в Госстройнадзор Московской области.

Претензия на устранение недостатков

  • В любом из городов функции надзора и контроля за деятельностью застройщиков разделены.
  • Если, например, вопросы касаются выдачи разрешения на застройку или ввода МКД в эксплуатацию, то следует адресовать свое обращение в городскую или районную администрацию.
  • Иногда эти функции возложены на департамент градостроительства и архитектуры.
  • Качеством строительства, соблюдением соответствия материалов, конструкций требованиям проекта, технологии занимается также инспекция стройнадзора.
  • Если дольщики уверены и имеют доказательства хищений и мошенничества, тогда есть резон писать заявление в полицию.
  • Здесь заведут дело, проведут проверку, при необходимости привлекут своих смежников из других подразделений, и при подтверждении фактов, изложенных в заявлении, последует суд и наказание виновных.
  • Прокуратура в каждом городе ведает надзором за соблюдением законности в самых разных сферах.

Подав жалобу сюда, можно быть уверенным, что будет проведено расследование, или жалобу переадресуют в более компетентный орган по теме жалобы. Те, кто не знает точно, куда нужно обратиться, могут смело искать защиты от произвола застройщиков в прокуратуре.

Наиболее действенное средство противоборства с застройщиками – обращение в суд. Здесь могут вынести решение и по имущественным спорам, для чего нужно обратиться к застройщику с претензией, а в случае игнорирования обращения дольщика подать исковое заявление в суд.

Скачать пример искового заявления к застройщику о некачественных работах.

Обращение в Роспотребнадзор

Претензия на устранение недостатков

  1. Можно ли составить жалобу в Роспотребнадзор на застройщика?
  2. Роспотребнадзор осуществляет контроль в области защиты прав потребителей.
  3. Область строительства также подпадает под сферу внимания Роспотребнадзора, но только в связи с нарушением прав.

Если судебное разбирательство в отношении застройщика уже начато, и требуется заключение, то на имя судьи следует написать ходатайство о привлечении специалистов Роспотребнадзора (ст. 47 ГПК РФ) для выдачи заключения.

  • Чаще всего в этот орган обращаются дольщики, которые подписали договор долевого участия (ДДУ), а более детально вникнув в суть, сочли, что их права нарушаются.
  • В таких случаях Роспотребнадзор вправе после выявления нарушения прав дольщиков заставить застройщика откорректировать ДДУ и заплатить штраф.
  • В любом случае, если права дольщиков нарушаются – Роспотребнадзор именно тот орган, который примет в работу жалобу на застройщика.

Ответственность

Какова ответственность застройщика за некачественное строительство? Строительство вскладчину подчиняется действию Закона N 214-ФЗ, который предусматривает ответственность застройщика.

Ч. 1, ч.4 этого документа регламентируют условия прекращения действия договора по инициативе вкладчика средств, если:

  • Претензия на устранение недостатковсрок сдачи МКД задержан дольше, чем на 2 мес.;
  • работы прекращены, и срок окончания явно не выдерживается;
  • имеется брак, есть недоделки, дефекты, а на обращение дольщиков о возмещении затрат или переделке реакция застройщика нулевая;
  • допущены существенные отклонения от проекта, вследствие чего изменилась площадь МКД;
  • после просрочки договора поручительства застройщик не известил потенциальных владельцев и не продлил договор, и пр.

Известив застройщика о своем намерении разорвать отношения, дольщик имеет право через суд взыскать все свои средства, которые были уплачены, а также проценты на эту сумму в двойном размере, исходя из 1/300 ставки рефинансирования Банка России (ч. 2 ст. 9 Закона N 214-ФЗ).

При этом следует иметь в виду, что при расторжении контракта неустойка, предусмотренная этим двусторонним документом, не выплачивается.

Неустойка подлежит удержанию с застройщика при несоблюдении срока сдачи дома участникам строительства (если в договор не внесены корректировки срока).

Неустойка платится по закону или в соответствии с пунктами договора и составляет двойную сумму 1/300 ставки банка РФ за каждый день превышения срока, до момента сдачи МКД дольщикам (ч.2 ст.6 №214-ФЗ).

Если некачественно выполненные работы привели к браку, выявленному в период действия срока гарантии, то при нарушении сроков исправления брака размер пени равен 1% суммы трат на устранение дефектов или от стоимости объекта строительства долевого участия, если брак привел к признанию жилища непригодным для использования.

Претензия на устранение недостатков

Застройщик, затянувший срок сдачи МКД, при истребовании через суд должен будет оплатить дольщикам стоимость аренды жилья (ст. 15 ГК РФ; ст. 10 N 214-ФЗ; п. 1 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

При должном обосновании нравственных мучений, причиненных действиями застройщика, суд может обязать виновного компенсировать моральный ущерб (п.2 ст.1101 ГК РФ).

Если дольщик в ходе судебного разбирательства выиграл процесс против застройщика, то с последнего могут быть взысканы судебные, почтовые издержки, понесенные истцом, а также госпошлина и стоимость услуг адвоката, экспертной службы и т.п. (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

Мало того, когда застройщик не удосужился по своей воле исправить допущенные недочеты, а суд удовлетворил требования дольщика, то застройщику может быть предъявлен штраф в размере ½ той суммы, которую отсудил истец (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. п. 2, 46 Пост. Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Застройщик может быть привлечен к административной ответственности за такие правонарушения:

  • выполнение работ с ненадлежащим качеством;
  • обман, мошенничество;
  • нарушение законных прав дольщиков;
  • срыв сроков предписаний контролирующих органов и пр.

Уголовная ответственность наступает после доказательства факта растраты денег дольщиков (ст. 200.3 УК РФ, ч. 2.2 ст. 1 Закона N 214-ФЗ).

Подготовительный этап

Претензия на устранение недостатков

  1. Проблемы с застройщиком следует попытаться решить, не доводя до суда.
  2. Для этого необходимо составить бумагу, в которую внести исключительно правдивую информацию, причем подкрепить ее важно ссылками на пункты ДДУ и статей Законодательных актов.
  3. Застройщик получит еще один шанс откликнуться на этот документ и погасить пламя негодования, решив проблему.
  4. Выявление существенных недостатков дает право участнику долевого строительства не принимать квартиру, то есть не ставить свою подпись под актом приема-передачи, а составить свою бумагу.

Составление акта по недостаткам

Акт по недостаткам строительства может быть двусторонним, а есть вариант одностороннего оформления этого документа (если представитель застройщика откажется от подписи, бумагу нужно просто перепечатать и сделать ее за подписью только будущего владельца).

Нужно перечислить все претензии к застройщику, указав единицы измерения и количество работ в м3, м2 и т.д. и определиться с суммой (лучше, если будет составлена смета).

Застройщику нужно предложить в разумный срок переделать брак, снизить цену или компенсировать затраты. Вручить следует под подпись на своем экземпляре.

О том, какие документы нужны для прописки в частном доме, вы можете узнать из нашей статьи.

Оформление претензии

Претензия на устранение недостатков

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков по гарантии?

Если досудебное урегулирование конфликта не дало своих плодов, тогда нужно составлять претензию – в 2-х экз., передать один из которых нужно так, чтобы осталось подтверждение факта вручения документа.

Это может быть сделано лично, нарочным или почтой (заказным письмом с описью и уведомлением о вручении), интернет-общение в этом случае не подходит.

Адресовать эту бумагу следует тому юр. или физ. лицу, от имени которого подписан ДДУ (если их несколько, то застройщику), и все его реквизиты, а также свои данные и номера телефонов для связи.

По центру написать «Претензия», и изложить все моменты, не устраивающие дольщика в работе застройщика, со ссылкой на пункты ДДУ.

Далее необходимо сформулировать свои требования (в пределах закона), а в качестве приложения присовокупить акты, выводы экспертиз и пр. (в копиях). Подпись с расшифровкой и дата – обязательные атрибуты.

Согласно ст. 756 ГК РФ, гарантийный срок устранения дефектов застройщиком составляет 5 лет, но в ДДУ может быть указан другой период времени.

При ссылках на пункты ДДУ нужно ориентироваться на те сроки, которые фигурируют в договоре, давно подписанном, так как именно этот документ определяет отношения между сторонами.

Сроки рассмотрения

Законом на рассмотрение претензии дольщика и реагирование на нее дается срок не более 10 дней, по истечении которого остается только обращение в суд.

В каких случаях подают иск в суд?

Претензия на устранение недостатков

  • В суд обращаются, когда застройщик не реагирует на полученную претензию или отказывается удовлетворить требования дольщика.
  • Как составить исковое заявление?
  • В исковом заявлении нужно изложить всю историю отношений – когда и кем подписан ДДУ, какие выявлены недостатки и каковы требования к застройщику, а также, что предпринималось для урегулирования проблемы.
  • Приложить нужно все документы, которые направлялись – акты, претензия и пр.

За свои права нужно бороться, поэтому следует составлять акты, писать жалобы, подавать претензии. За свои кровные немалые деньги дольщик имеет право получить качественные услуги в сроки, оговоренные договором.

О том, как составить претензию к застройщику о взыскании неустойки, вы можете узнать из видео:

Читайте также:  Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования: что это и зачем нужно?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: http://PravaPot.ru/obschee/pretenziya/k-zastrojshhiku-ob-ustranenii-nedostatkov-obrazets.html

Претензия застройщику

   Все чаще встречаются ситуации, когда застройщик не сдает в установленный срок объект, а также нарушает иные условия договора. В таком случае не стоит пускать все на самотек. Надо действовать незамедлительно. В противном случае можно остаться без жилья.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя в области строительства поможет составить и предъявить претензию застройщику: профессионально, на выгодных условиях и в срок 24 часа. Звоните уже сегодня!

Как написать претензию застройщику?

   Действующим законодательством не установлено определенной формы требования. Но на практике уже давно сложилась определенная структура документа.

Конечно же, не стоит начинать с угроз, обвинений и использования нецензурных слов. Также не надо ничего приукрашивать или писать о не существующем.

Надо писать четко и по делу, без эмоциональной составляющей, с обязательной ссылкой на нормы закона.

В претензии необходимо указать:

  • Данные застройщика (адрес, полное наименование);
  • Сведения об отправителе (ФИО, адрес);
  • Основания для написания претензии. Здесь должен быть указан договор со всеми реквизитами (дата, номер, название);
  • Факты нарушения стороной договоренностей. Обязательно сослаться на пункт в договоре и на статью закона, которые нарушены;
  • Какое конкретно требование Вы предъявляете. Это может быть выплата неустойки, передача квартиры. При этом обязательно указывается срок для исполнения претензии;
  • Реквизиты расчетного счета. Это в том случае, если речь идет об уплате неустойки. При этом также следует расписать подробный расчет суммы или можно приложить отдельно;
  • Приложение документов (если имеются);
  • Подпись и дата составления

ПОЛЕЗНО: дополнительные советы по составлению претензии в нашем видео с канала YouTube

Как подать претензию застройщику?

   Документ готовится в двух экземплярах. Один направляете компании, а второй остается у Вас. Претензию можно подать двумя способами.

  1. Лично отнести письмо в строительную компанию. При этом на Вашем экземпляре обязательно должна быть поставлена дата получения, подпись и должность принявшего. Но в этом случае конечно лучше, чтобы письмо принял сам руководитель. Поскольку в суде фирма может попросту сказать, что ничего не получала, а сотрудник, принявший документ, и вовсе там никогда не работал. Да, к сожалению, и такое бывает.
  2. Второй способ намного надежнее первого. Это отправить претензию почтой. Письмо должно быть обязательно заказное, с уведомлением и описью. Кроме того, важно знать, что отправлять следует не на фактический адрес, а на юридический. Перед отправкой стоит убедиться не сменила ли фирма своего адреса. Иначе в случае отправки не туда, суд посчитает это, как несоблюдение досудебного порядка и в иске откажет. Проверить можно на сайте egrul.nalog.ru. Там можно скачать выписку из ЕГРЮЛ, в которой и будет указан адрес регистрации. Отправив претензию, обязательно сохраняйте квитанцию. Это будет доказательством в судебном органе.

ИНТЕРЕСНО: читайте также о рекомендациях, как выиграть спор с застройщиком по ссылке на нашем сайте

Срок рассмотрения претензии застройщиком

Претензия на устранение недостатков

   Если речь идет о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, возмещении трат на устранение проблем, то срок для рассмотрения письма составит 10 календарных дней.

   Что касается возвращения стоимости по сделке, а также неустойки, из-за расторжения договора, то сроки здесь будут 20 дней (например, не сдача квартиры в срок) и 10 дней (если сделка расторгается в суде).

   В претензии возможно указать и больший срок. Все зависит от нарушений, которые допущены. Ведь если необходимо устранить глобальные дефекты, то и срок должен быть соответствующий.

ВАЖНО: в любом случае, срок для застройщика должен быть разумным. И об этом не стоит забывать при написании претензии. Читайте также, как взыскать с застройщика неустойку по закону о защите прав потребителя с помощью нашего адвоката.

Что делать, если застройщик не отвечает на претензию?

   Направление претензии еще не означает, что строительная компания исправит свои нарушения. Часто бывает так, что дольщик не получает ответа в установленный срок или получает отказ. А еще бывает, что письмо не забирают с почты. Что же в этом случае делать? Давайте разбираться.

   Главное, не надо отправлять письмо еще раз, а также ждать еще неделю или две. Не требуйте письменного отказа. Отсутствие ответа приравнивается к отказу. Не стоит обращаться с жалобой в надзорные органы, например, прокуратуру или Роспотребнадзор. Это ничего не даст. Вы только потратите время.

   Если ответа на претензию нет, значит требования удовлетворять не собираются. И это факт. В таком случае надо начинать готовить документы для обращения в судебный орган. Если Вы хотите, чтобы требования были выполнены, составляйте исковое заявление и не затягивайте с судом.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео, как составить исковое заявление в суд в защиту прав дольщиков, кроме того, наш адвокат готов все сделать за Вас: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Образец претензии застройщику на устранение недостатков

ООО «Стройкапитал»

Адрес: 145123, г. Екатеринбург, ул. Строителей, д.5

От: Петрова Ивана Николаевича

Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова

Тел.:

Претензия об устранении недостатков

            Между мной и ООО «Стройкапитал» был заключен договор долевого участия № 5 10.01.2019.

   Согласно условиям договора и ст. 7 № 214-ФЗ застройщик передает квартиру, качество которой соответствует условиям договора, проектной документации.

   Однако, при приемке квартиры были выявлены следующие недостатки: _____________________________.

   На основании вышеизложенного и п. 2 ст. 7 № 214-ФЗ требую безвозмездного устранения недостатков в десятидневный срок.

    В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Образец претензии застройщику по срокам

ООО «Стройкапитал»

Адрес: 145123, г. Екатеринбург, ул. Строителей, д.5

От: Петрова Ивана Николаевича

Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова

Тел.:

 Претензия об устранении недостатков

            Между мной и ООО «Стройкапитал» был заключен договор долевого участия № 6 от 05.02.20196.

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/pretenziya-zastrojshhiku/

Устранение недостатков по договору подряда

Одним из самых распространенных видов сделок считается соглашение о подряде.

В рамках него один из участников берется изготовить ту или иную вещь или провести иные, внешне осязаемые, работы.

Однако не все время они делаются качественно. Тогда хозяин объекта вправе заявить требование безвозмездного устранения недостатков работ, выполненных по договору подряда.

Каким образом происходит безвозмездное устранение недостатков работ

Законодательство возлагает безвозмездное устранение недостатков работ на плечи исполнителя. Оно производится в сроки, оговоренные в договоре подряда.

Кроме того, исправлению брака может предшествовать определенная процедура.

Например, заказчик и подрядчик могут образовать комиссию по выявлению недоделок. По результатам ее работы составляется акт с перечнем возможных недостатков.

Чтобы осуществить безвозмездное устранение недостатков работ по договору подряда – заявление подрядчику должно быть сделано в сроки, установленные в договоре.

Если таковых нет, то следует руководствоваться временными рамками, установленными законодательством.

Стандартный срок, в пределах которого возможно оповещение подрядчика о выявленных недостатках составляет 2 года. По некоторым видам работ или имущества он может быть большим.

Пример претензии об устранении недостатков

 Скачать претензию об устранении недостатков работ по договору подряд

Если претензия к подрядчику останется без удовлетворения, то безвозмездное устранение недостатков работ возможно в судебном порядке.

В этом случае не исключено проведение экспертизы на предмет выяснения причин недостатков в работе. В том случае, если они возникли по вине заказчика, в иске может быть отказано.

Заказчик вправе устранить недостатки и за свой счет. Сделать это можно путем заключения договора с другим подрядчиком. В этом случае понесенные затраты будут считаться убытками. Они подлежат возмещению виновником недоделок.

Иск о безвозмездном устранении недостатков работ

Претензия на устранение недостатков

Для того, чтобы добиться от подрядчика устранения недоделок в судебном порядке, к нему следует предъявить иск.

При этом необходимо помнить и об исковой давности. Она составляет от 1 до 3-х лет (для недвижимого имущества).

Иск рассматривается в суде по месту нахождения ответчика. Если заказчиком выступает обычный гражданин, то идти следует в районный суд.

В случае, когда сторонами по договору выступают юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то помирить их вправе арбитражный суд.

За обращение в суд взимается государственная пошлина как по искам неимущественного характера. Ее размер на сегодня составляет от 300 до 6000 рублей в зависимости от статуса истца и вида суда.

Обращаемся в суд с требованием устранить недостатки

Исковое заявление по договору подряда о безвозмездном устранении недостатков работ, составляется по правилам ГПК РФ. Для того чтобы составить иск о безвозмездном устранении недостатков работ, образец за основу можно взять следующий.

Вначале пишутся название суда и данные о сторонах. Затем идет информация о заключенном договоре подряда. После этого перечисляются выявленные недостатки.

Далее в иске следует описать досудебные меры, принятые для разрешения конфликта. В просительной части иска должно содержаться требование о безвозмездном устранении недостатков в определенный срок.

Также иск должен содержать в себе и приложения.

К ним относятся:

  1. Договор.
  2. Акт выполненных работ.
  3. Вся переписка по поводу выполненных работ.

Если заказчик ранее проводил экспертизу на предмет причин возникновения недостатков, то он может дополнительно взыскать с подрядчика понесенные расходы. В этом случае копия экспертного заключения также прилагается к иску.

Пример искового заявления об устранении недостатков

 Скачать иск об устранении недостатков работ по договору подряда

 Скачать соглашение об устранении недостатков работ

Если у вас есть вопросы, вы можете их задать онлайн юристу на сайте, либо позвонить на номера телефонов указанных на сайте.

Владимир Росляков, источник sud-isk.ru.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/iski-podryad/ustranenie-nedostatkov-po-dogovoru-podryada.html

Претензия на устранение недостатков

  • Исполнитель: _______________
  • Заявитель: _________________
  • ПРЕТЕНЗИЯ
  • Между мной, __________________, и Вами был заключен договор на оказание услуг № _____ от ________ года.

Согласно указанному договору Вы обязались оказать мне услуги по оформлению документов на земельный участок, расположенный по адресу: ____________________________________________.

Согласно условиям договора ООО «___________» обязался выполнить работы в срок не более 82 рабочих дней.

Согласно п.п. 2.1, 2.2 договора мной была оплачена сумма в размере ________ рублей, что подтверждается квитанцией об оплате от ________ года. Мои обязательства по договору выполнены полностью.

__________ года, придя в Роснедвижимость, я была неприятно удивлена, когда мне отказали в принятии документов, по причине неправильного составления.

__________ года я пришла в ООО «__________», с цель безвозмездного устранения выявленных недостатков в работе, но получила немотивированный отказ.

Мне было предложено заплатить денежную сумму в размере _________ рублей, и тогда мои документы переделают.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

  1. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
  2. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) определены нормами статьи 29 Закона, а именно: потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
    — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  3. — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  4. Кроме этого, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора на оказание услуг и получить уплаченные им денежные средства.
  5. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Читайте также:  Контакты, о нас, обратная связь, реклама на сайте

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу)
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
  • отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Своими действиями Вы причинили мне моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в __________ (_______________) рублей.

Кроме этого, за защитой нарушенных прав я вынуждена была обратиться в ООО «_____________», в кассу которого мной была уплачена сумма в размере _________ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 13, 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Безвозмездно устранить недостатки выполненной Вами работы.

2. Возместить мне сумму, уплаченную ООО «_____________», в размере _______ рублей.

3. Возместить мне компенсацию причиненного морального вреда в размере ______________ рублей.

Указанные требования прошу выполнить в течении десяти дней с даты получения претензии. В случае невыполнения моих требований до указанного срока буду вынуждена обратиться в суд с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет.

Приложение:

1. Копия договора № ________ от ________ г.
2. Копия квитанции об оплате от ________г.

3. Копия договора с ООО «______________».

« » _______________г. _____________/______________/

Дата____________________Ф.И.О.

Претензия на устранение недостатков

Источник: https://uristsmirnov.ru/pretenziya-na-ustranenie-nedostatkov/

Претензия застройщику на устранение недостатков: как написать, образец

Время чтения 4 минуты Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

В процессе приема квартиры от застройщика по акту, дольщик не всегда может выявить все имеющиеся недостатки. Некоторые из них можно обнаружить только спустя какое-то время. Это не означает, что устранять их следует только за свой счет.

Вместе с актом о приеме-передачи, дольщик получает на руки гарантийное письмо, где указан срок, в течение которого все обнаруженные недостатки будут устраняться за счет застройщика.

Обычно такой срок составляет 5 лет. Однако, медлить не стоит, следует сразу же направить претензию застройщику и потребовать устранить недоделки.

О том, как правильно написать претензию к застройщику об устранении недостатков, читайте далее.

Также советуем прочитать: Как принимать квартиру у застройщика и подписывать акт приемки?

Как составить претензию?

Документ составляется по следующему образцу:

  1. В шапке указываются юридическое наименование застройщика, его юридический и фактический адрес, ФИО генерального директора, а также ФИО дольщика и его адрес, номер телефона.
  2. Далее в наименовании следует указать, что именно вы требуете от строительной компании: устранить выявленные недостатки, уменьшить цену договора ввиду несоответствия заявленному уровню качества, компенсировать стоимость исправления недостатков. Если в договоре между вами было изначально оговорено, как именно будут устраняться выявленные после приемки квартиры недостатки, то требовать придется именно указанной формы.
  3. Начать претензию следует с точного перечисления реквизитов договора долевого участия в строительстве и данных его регистрации в ЕГРП. После этого необходимо указать номер квартиры, ее площадь, адрес и стоимость.
  4. Указать те пункты договора, где застройщик обязуется предоставить дольщику квартиру надлежащего качества, а также пункты об ответственности за нарушение обязательств.
  5. Если имеют место нарушения технического регламента, проектной документации, градостроительного регламента, то следует привести перечень этих нарушений.
  6. Указываются недостатки, обнаруженные в процессе эксплуатации квартиры, приводится стоимость их исправления (по документам подрядной организации, либо по оценке эксперта).
  7. Далее следует сослаться на ФЗ №214 от 30.02.2006 г., согласно которому вы вправе требовать устранения недостатков за счет застройщика в разумные сроки. Если же речь идет о критическом недостатке (протекает крыша), то следует указать точный срок с точностью до дня (например, 10 дней).
  8. Далее необходимо указать, что при отсутствии должной реакции в течение 10 дней после получения данной претензии, вы обратитесь в суд и потребуете не только возмещения убытков, но и штраф по п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возмещение морального вреда и судебных расходов.

Под документом обязательно проставьте текущую дату и свою подпись с расшифровкой. Внимательно проверьте все цифры, орфографию и пунктуацию, после чего можно отправлять документ в строительную компанию.

Скачать образец претензии застройщику на устранение недостатков

Заказать составление претензии онлайн >>

Как отправить ее застройщику?

Застройщик может принять претензию у вас в своем офисе. Уполномоченному на прием претензий лицу вы можете самостоятельно передать одну копию, включая приложения, а на своей копии потребовать поставить штамп с подписью уполномоченного лица и входящим регистрационным номером. Этот путь самый короткий, но бывает полностью недоступен из-за нежелания застройщика идти навстречу клиенту.

Как правильно отправить претензию застройщику по почте?

Отправить документ можно и почтой обычным заказным письмом, обязательно оформив опись вложения, а также уведомление о вручении. Эти почтовые квитанции следует сохранить на случай отказа застройщика выполнить требования.

В обоих случаях уже через 10 дней при отсутствии нужной вам реакции застройщика, можно смело формулировать исковое заявление и подавать его в районный суд. Подать иск можно по своему адресу или по адресу застройщика, причем как в канцелярию суда, так и через почту.  

Помните, что от правильности составления претензии к застройщику может зависеть исход дела. Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то вы напишите об этом через форму ниже либо оставьте заявку в разделе «Документы онлайн».

Источник: https://law03.ru/finance/article/kak-napisat-pretenziyu-zastrojshhiku-na-ustranenie-nedostatkov

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.

Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию.

В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта, а по его окончании выдали необходимую документацию.

Наименование, адрес организации-продавца______________________________________Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____  (описание товара) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ (товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ).«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _______ (перечень, описание).

В соответствии с преамбулой к  Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец  был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.)

В соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).

Читайте также:  Социальная карта москвича: как получить и восстановить документ?

В соответствии со ст.

20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемыйв письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования о ремонте в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Также обращаю Ваше внимание на то, что в соотвтетствии п. 3 ст.

20 Закона «О защите прав потребителей» при выдаче товараизготовитель (продавецуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,- о дате устранения недостатков товара с их описанием,- об использованных запасных частях (деталях, материалах),- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

СИТУАЦИЯ № 1: товар сдается на ремонт продавцу

На основании вышеизложенного требую:1. Устранить недостаток в товаре в срок, определенный письменно в документе, подтверждающем принятие товара на ремонт.2.

По завершении ремонта выдать необходимую документацию с вышеприведенными сведениями.3.

Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений).

СИТУАЦИЯ № 2: если товар сдавался на ремонт в сервисный центр

«___»__________200__г. я обратился (лась) в сервисный центр ___ (наименование, адрес).  При этом товар был принят у меня на ремонт, что подтверждается _____ (квитанция, иной документ). Срок ремонта составил ______ (указать срок). Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован. На основании вышеизложенного требую:1.

Незамедлительно устранить недостатки в товаре и выдать по завершении ремонта необходимую документацию со сведениями, указанными выше.2. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений).3.

Указать письменно срок, в течение которого недостаток будет устранен (вариант для случая, когда срок установлен письменно не был).

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ (наименование продавца/сервисного центра), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

Дата:Подпись:

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________                                                                (Ф.И.О., должность)       (подпись)         «____» ______ 201__ г.

м.п.                    

Источник: http://oz-ozpp.ru/poleznaya-informaciya/obrazcy_pretenzij/obrazec_pretenzii_na_garantijnyj_remont_tovara_nenadlezhawego_kachestva/

Претензия застройщику на устранение недостатков

Подготовить претензию к застройщику вы можете самостоятельно. Определенного образца законом не предусмотрено, она пишется в свободном стиле. Но как правильно написать претензионное письмо? Чего, помимо исправления дефектов, можно еще требовать от застройщика? В какой срок строитель обязан устранить недостатки? На эти и другие вопросы мы ответим в нашей статье.

Далеко не всегда застройщик после получения претензионного письма удовлетворяет требования об устранении недостатков. Тогда дорога одна — в суд.

В этом случае советуем обратиться к юристу, так как без юридического образования и опыта вероятность проигрыша дела велика. Квалифицированный специалист не только обяжет застройщика через суд устранить недостатки, но и взыщет с него кругленькую сумму в качестве неустоек, штрафов и морального вреда.

Получи первичную консультацию от нескольких компаний бесплатно: оформи заявку и система подберет подходящие компании!

По этой услуге подключено 80 компаний

Начать подбор в несколько кликов >

Что писать в претензии?

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому текст претензии об устранении недостатков в каждом конкретном случае будет уникальным. Но есть общие моменты.

Во-первых, претензионное письмо пишется на имя застройщика, с которым у вас заключен договор долевого участия. Даже если чистовую отделку делала другая организация. Ответственность за недостатки несет именно строительная компания, а не подрядные фирмы.

Например, вы купили квартиру у застройщика ООО «Счастье жить». Окна в этом жилье устанавливала подрядная организация ООО «Светлый дом», а линолеум стелило ООО «Уютный пол».

При осмотре квартиры вы обнаружили сломанные ручки на рамах окон и вспученное половое покрытие. Написать претензионное письмо об устранении недостатков следует застройщику, даже если он отправляет вас к подрядным организациям ООО «Светлый дом» и ООО «Уютный пол».

Во-вторых, в письме укажите свои данные: фамилию, имя, отчество, адрес фактического места жительства, контактный телефон. Если вы решили уже на этой стадии нанять юриста, то пропишите и его контактные данные. Пусть в дальнейшем он ведет переговоры.

Например: «Дольщик (если вы уже оформили право собственности, то — собственник): Соколова Любовь Михайловна, адрес: г. Челябинск, ул. Паркетная, д. 4, кв. 55, тел. 777-77-77. Представитель: Ярушина Марина Николаевна, тел. 222-22-22»

В-третьих, напишите все данные квартиры, в том числе номер и дату договора долевого участия (ДДУ). Далее изложите все недостатки, которые были вами выявлены в процессе осмотра жилья. Если дефекты появились в момент проживания в квартире, то стоит отразить, когда именно они возникли.

Помните, что заявить об устранении недостатков вы вправе в течение гарантийного срока. Он устанавливается в договоре долевого участия. Гарантийный срок не может быть менее 5 лет. Исключением являются технологические и инженерные системы, такие как лифты, котельные, подстанции, мусоропроводы, вентиляционные и отопительные агрегаты. Здесь минимальный гарантийный срок составляет 3 года.

В-четвертых, в заключительной части пропишите, что вы хотите получить от строительной компании в результате. Вы вправе требовать от застройщика не только устранения выявленных дефектов, но и уменьшения цены квартиры либо компенсации стоимости исправления недочетов.

Однако если договором установлен определенный порядок решения таких проблем, то просить придется именно о нем.

В-пятых, укажите в претензии срок исправления недостатков застройщиком. В законе не установлено точное количество дней для ремонта. В нем прописано, что дефекты устраняются организацией в разумный срок по согласованию с участником долевого строительства.

Чаще всего точный период ремонта установлен в договоре. Если он не указан, то напишите свой срок, в который застройщик реально сможет исправить недостатки (с учетом рассмотрения вашего требования, осмотра квартиры и покупки материалов).

Например, если потекла крыша, то строительная компания должна быстро провести кровельный ремонт. В этом случае укажите срок 5–10 дней. Когда от стены отошел кафель, то, чтобы устранить дефекты отделочных работ, застройщику нужно дать больше времени — 20–30 дней.

Дополнительные требования

Помимо устранения недостатков, вы вправе предъявить и другие требования застройщику. Например, если строительная компания нарушила срок передачи вам квартиры, то вы можете просить неустойку. Она рассчитывается из ключевой ставки, которая постоянно меняется (с 09 сентября 2019 года составляет 7%).

Если вы предъявите это требование застройщику, то он быстрее удовлетворит ваш запрос об устранении недостатков, так как неустойка будет расти с каждым днем.

Посчитать ее можно по формуле: Пени = стоимость квартиры согласно договору х количество дней просрочки х (ставка рефинансирования х 1/300) х 2.

Если вы проводили экспертизу для подтверждения недостатков, то ее стоимость вы также вправе требовать от строительной компании.

Однако, чтобы вам возместили за нее денежные средства и экспертное исследование было учтено, в том числе в суде, необходимо соблюсти определенные правила:

  • застройщик должен быть уведомлен о проведении экспертизы;
  • извещение о дате и времени экспертного исследования подается строителю в письменном виде минимум за пять дней до начала его проведения. Причем у вас должен остаться второй экземпляр с отметкой о получении;
  • уведомление не стоит отправлять по почте, так как письмо застройщик может получить только через месяц. Его лучше подать лично либо телеграммой.

Если дело дойдет до суда, то вы вправе будете требовать со строительной компании штраф в размере 50% от присужденной суммы, моральный вред и судебные расходы, в том числе на услуги юриста. Так что это тоже укажите в претензии в виде угрозы.

Как подавать претензию и сколько ждать ответ?

Претензионное письмо вы вправе подать как лично застройщику через канцелярию, так и по почте. В первом случае документ подается в двух экземплярах. На одном из них сотрудник строительной компании должен поставить дату принятия, входящий номер, подпись с расшифровкой и вернуть вам.

Если вы решили направить требования почтой, то делайте это с уведомлением и описью вложения. Не забудьте взять квитанцию. В ней будет указана дата отправки требования, а также трек-номер, по которому вы сможете отследить информацию о получении застройщиком письма.

Не пренебрегайте этими советами, так как, если дело дойдет до суда, у вас должны быть доказательства того, что вы пытались мирно урегулировать вопрос со строительной компанией об исправлении недостатков.

Сколько ждать ответа от застройщика? Такие сроки законом не регулируются.

Однако если он не произведет ремонт в отведенный период или хотя бы не попытается урегулировать с вами этот вопрос, то это будет считаться отказом в удовлетворении ваших требований.

Таким образом, по истечении срока, указанного в претензионном письме (договоре), вы можете обращаться в суд.

Например, в ДДУ установлено, что на исправление недостатков строителю дается 20 дней. Строительная компания получила от вас претензионное письмо 01 ноября 2019 года.

Соответственно, ваши требования должны быть удовлетворены в срок до 20.11.2019 включительно. По истечении этого периода, если вам не поступит ответ и недостатки не будут устранены застройщиком, у вас появляются все основания для обращения в суд.

Источники:

Гарантии качества, предусмотренные договором

Источник: https://rtiger.com/ru/journal/pretenziya-zastroishchiku-na-ustranenie-nedostatkov/

Ссылка на основную публикацию